Aby wziąć udział w badaniu wystarczy wejść na stronę internetową http://www.kolejeslaskie.pl lub zeskanować kod QR wyświetlany na ekranach w pociągach Kolei Śląskich. Wypełnienie kwestionariusza ankiety online zajmuje około 5 minut.

Koleje Śląskie regularnie organizują badania satysfakcji pasażera, a pozyskiwane w ten sposób opinie stanowią cenne źródło informacji dla regionalnego przewoźnika. To m.in. na podstawie sugestii pasażerów przygotowywane są specjalne oferty na zakup biletów, nowe funkcjonalności na stronie internetowej i w aplikacji, a nawet uruchamiane są dodatkowe połączenia.

- Warto pamiętać, że pierwszym impulsem do uruchomienia codziennych połączeń między Gliwicami a Rybnikiem były głosy pasażerów, na podstawie których wspólnie z Województwem Śląskim, Miastem Rybnik oraz Górnośląsko-Zagłębiowską Metropolią podejmowaliśmy dalsze działania - mówi Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich i podkreśla: - Wsłuchiwanie się w głosy pasażerów jest kluczowe na drodze doskonalenia usług świadczonych przez Koleje Śląskie.


Badanie satysfakcji pasażera rozpoczęło się 26 lipca i potrwa do 9 sierpnia. Swoje sugestie i proponowane usprawnienia w rozkładzie jazdy można jednak zgłaszać cały rok - za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej Kolei Śląskich w zakładce "Kontakt".