Punkt czynny jest we wtorki (między 7:00 a 12:00), środy (7:00-13:00) oraz piątki (11:00 do 20:00), ale jego pracownicy świadczą też pomoc całodobowo pod numerem telefonu 33 500 06 07. Po telefonicznym umówieniu, spotkanie może się też odbyć w pozostałe dni tygodnia.

- Zajmujemy się pomocą rodzinom i osobom w trudnej sytuacji życiowej. W zakres danej pomocy wchodzi udzielanie specjalistycznego poradnictwa w tym psychologicznego i prawnego osobom i rodzinom w kryzysie takich jak nagła utrata bliskich osób, samobójstwo, doświadczenie przemocy w formie napadu, gwałtu, wypadków komunikacyjnych, katastrof, pożarów, utraty osobistej, kryzysów rozwoju osobistego - informuje Sandra Długosz, interwentka kryzysowa.

Punkt interwencji zapewnia też wsparcie psychologiczne w przypadku zdarzeń masowych i katastrof na terenie powiatu cieszyńskiego - wtedy z takiej formy pomocy mogą skorzystać także mieszkańcy spoza naszego powiatu.